Mängelmelder auf Homepage der Stadt

Seit kurzem hat die Stadt Solms einen Mängelmelder auf der Homepage der Stadt. Zu finden ist er im Quicklink Menü ganz rechts auf der Seite der Homepage der Stadt. Der Mängelmelder verbirgt sich hinter dem blauen Quicklink mit dem Ausrufzeichen.

Ein Klick auf den Button führt auf eine Plattform mit dem Namen AEM, wohinter

sich die Bezeichnung Anregungs- und Ereignis Manager verbirgt.

Man mag sich jetzt fragen, was ein Mängelmelder ist und wofür man ihn braucht? Der Mängelmelder soll den Bürgerinnen und Bürgern die Möglichkeit geben, jedwede Mängel oder Anliegen, die im Stadtbild auftreten, wie z.B. Schlaglöcher oder fehlende Mülleimer oder eine ausgefallene Straßenbeleuchtung über ein entsprechendes Formular an die Kommune zu melden. Die Plattform bietet beiderseitigen Komfort, denn sie erleichtert die Eingabe für Bürgerinnen und Bürger einerseits und bringt die gemeldeten Mängel an die richtige Stelle in der Stadtverwaltung anderseits. Es findet eine direkte Kommunikation zwischen Bürgerinnen und Bürgern und der Stadtverwaltung statt.

AEM gewährleistet einen sicheren Umgang mit den Daten der Bürger und ist benutzerfreundlich gestaltet. Bürger können ihre Anliegen einfach über die Webseite oder die mobile AEM App einreichen. Anschließend wird die Meldung automatisch, sicher und verschlüsselt an die entsprechenden Stellen in der Verwaltung weitergeleitet. Die Verwaltung kann daraufhin schnell reagieren, den Fortschritt nachverfolgen und die Bürger transparent über die getroffenen Maßnahmen informieren.